Q.注文した商品が届きません

お待たせして申し訳ございません。基本的に新品セレクト商品(海外取り寄せ商品)となるため、ご入金から10~21営業日(土日祝を除く)で海外現地から発送になります。

21営業日を過ぎても発送されていない場合は、トラブルの場合がありますのでdleepytown@gmail.com 宛にメールにてご連絡をお願いいたします。

また、現在新型コロナウイルスの影響により一部商品の配送機関がストップしており、配送に通常以上のお時間をいただく場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

Q.支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込の3つからご選択いただけます。

Q.在庫がない商品も再度在庫が戻ることはありますか?

取り寄せ希望の商品について dleepytown@gmail.com 宛にメールをお送りいただければ、再入荷できる可能性がございます。ぜひお気軽にお問い合わせください。

また、Instagramでも商品の再入荷情報をお知らせしていますので、そちらもチェックをお願いします。

Q.クーポンの使い方が分かりません

購入ボタンを押した後のお客様情報記入ページにクーポンコードを入力するフォームがございますので、そちらでご入力をお願いします。

Q.送料はいくらですか?

送料は一律600円です。

Q.注文をキャンセルしたいです

申し訳ございません。海外取り寄せ商品のため、決済後のキャンセルは基本的に承っておりません。