よくある質問

Q.注文した商品が届きません

お待たせして申し訳ございません。基本的に新品セレクト商品(海外取り寄せ商品)となるため、ご注文から10~21営業日(土日祝を除く)で海外倉庫から発送になります。新型コロナの感染拡大などにより21営業日以上かかる可能性もございます。

21営業日を過ぎても発送されていない場合は、トラブルの場合がありますのでこちらからご連絡をお願いいたします。

また、現在新型コロナウイルスの影響により一部商品の配送機関がストップしており、配送に通常以上のお時間をいただく場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

 

Q.支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済(ShopifyPayments)、コンビニ決済(Paidy)、後払い決済(Paidy)、銀行振込(Paidy)、キャリア決済、PayPayの6つからご選択いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

 

Q.在庫がない商品も再度在庫が戻ることはありますか?

取り寄せ希望の商品につきましては、再入荷できる可能性がございます。ぜひ画面右下のチャットからお問い合わせください。

また、Instagramでも商品の再入荷情報をお知らせしていますので、そちらもチェックをお願いします。

 

Q.クーポンの使い方が分かりません

カートから「今すぐ購入する」をクリックした後、お客様の配送先住所情報を記入するページに移動します。
その後、配送情報を確認し決済手段を選択する画面に移ります。
そちらにクーポンコードを入力するフォームが表示されますので入力くださいませ。

 

Q.送料はいくらですか?

送料は全国一律500円です。配送先が北海道や沖縄、離島などにより送料が変わることはございません。
7,000円以上お買い上げのお客様は全国一律送料無料になります。

 

Q.注文をキャンセルしたいです

大変申し訳ございません。海外取り寄せ商品のため、決済後のキャンセルは原則承っておりません。